شرح مبسط | Simple explanation
Returns or exchanges may be requested within seven (7) days of the invoice date, provided the product is in its original condition with all accessories and packaging. No deduction applies merely for opening the packaging where the product remains in its condition with all accessories. If opening or testing results in an actual reduction in the product’s value, the Company may deduct only an amount equal to that reduction, itemised and evidenced to the Customer before the refund is processed. Manufacturing-defect claims for air conditioners require an official report from the authorized local agent.
للعميل الحق في طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.
المنتجات المؤهّلة للاسترجاع أو الاستبدال هي المنتجات التي تُعاد بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها، ولم تُستخدَم أو تُركَّب. ولا تشمل: الخدمات المنفّذة (التركيب أو الصيانة أو الفحص أو الزيارة الفنية)، والمكيفات المركّبة، والمنتجات المستخدمة أو التالفة أو ناقصة الملحقات، والهدايا أو المزايا الترويجية غير المُعادة بحالتها الأصلية.
ولا يُخصم شيء لمجرّد فتح العبوة إذا بقي المنتج بحالته وبكامل ملحقاته. وإذا ترتّب على فتح المنتج أو تجربته نقصٌ فعليٌّ في قيمته، جاز للشركة خصم ما يعادل هذا النقص فقط، ويُبلَّغ العميل بتفصيله ومستنده قبل تنفيذ الاسترجاع.
ويحق للشركة رفض الطلب إذا كان المنتج مستخدمًا أو مركبًا أو تالفًا أو ناقص الملحقات أو خارج المدة المحددة. ولا يُقبل إرجاع أو استبدال المكيف بدعوى العيب المصنعي إلا بموجب تقرير رسمي من الوكيل المحلي المعتمد.
